Личный кабинет держателей бонусных карт
В связи с настройкой бонусной программы, данные могут отображаться некорректно, уточняйте по тел. 8 902 579 58 13

Для получения информции о бонусных баллах введите:
Номер телефона: +7
Номер карты: образец

БОНУСНАЯ ПРОГРАММА

Правила участия в программе:

  • - Бонусная карта клиента – бессрочная пластиковая или электронная карта, с порядковым номером. Для идентификации Участника бонусной программы используется штрих код или номер телефона клиента.

    Номер карты  - пять цифр указанных на самой карте. Необходим при регистрации карты. Также служит паролем клиента в личном кабинете на сайте www.bem.ru

    Участник бонусной программы – физическое лицо, достигшее возраста 14 лет на момент регистрации в программе.

    Начисление бонусов – автоматическое начисление на бонусную карту клиента процента от совершенной покупки.

    Списание бонусов – использование накопленных на карте бонусов для частичной оплаты покупки.

    - При совершении одной покупки с бонусной карты клиента возможно произвести только одну операцию – либо начисление, либо списание бонусов. И при списании, и при начислении бонусов сумма покупок учитывается в общей накопительной сумме покупок.

    - Анкета участника бонусной программы (далее анкета) - бумажная анкета, заполняемая клиентом при получении бонусной карты клиента. Заполнение анкеты является обязательным условием участия в бонусной программе.

    При заполнении анкеты необходимо указать следующие обязательные данные:

    1) Фамилия Имя Отчество

    2) Мобильный телефон

    3) Дата рождения

    4) Город проживания

    5) а также дать согласие на получения рассылок новостей, акциях, поступлениях или о балансе карты.

     Использование (списание) бонусов без заполненных обязательных полей анкеты невозможно. Заполнение анкеты подразумевает согласие на сбор, обработку, систематизацию, обновление, использование и хранение персональных данных клиента в целях реализации бонусной программы, а также согласие клиента на получение сообщений по бонусной программе (информация о состоянии баланса, уведомления о совершенных операциях с картой, актуальные акции для держателей карт)

    - Бонусная программа действует на территории покрытия розничной сети. Карта может быть выдана только в розничных магазинах сети и использована на кассовых узлах сети магазинов ТД БЭМ.

    - Карта клиента выдается на физическое лицо и не может быть использована для покупок юридическими лицами.

    - Карта не является платежным средством. Использовать карту для получения денежных средств невозможно. При совершении одной покупки может быть применена только одна Карта клиента. Использование карты означает безусловное согласие с ее правилами, представленными в данном документе и на сайте.

    - Если по техническим причинам операции с картами невозможны, сеть магазинов оставляет за собой право отказать клиенту в проведении операции до устранения причин неполадок.

    Сеть магазинов ТД БЭМ оставляет за собой право при наличии сомнений в законности проведенных по карте операций заблокировать карту до выяснения обстоятельств.

    - Собственник карты – ТД БЭМ. Собственник не несет ответственности за незнание участником Бонусной программы правил ее использования, изложенных в данном документе.

    - Собственник оставляет за собой право менять правила программы без предварительного уведомления.

    - Все изменения публикуются на сайте и доводятся до сведения покупателей через торговую сеть.

     

    Условия участия

    - Для регистрации в программе и получение бонусной карты  клиента, участник может воспользоваться, обратившись, к продавцу консультанту или на кассу розничной сети ТД БЭМ.

    - Регистрация в программе возможна только при выполнение одного из следующих условий:

    --- Совершив и оплатив разовую покупку на сумму более 3 000р.

    --- Поменяв существующую дисконтную/бонусную тестовую карту и перейдя на новую программу лояльности. Накопления по дисконтной/бонусной тестовой карте сохраняются и на новой бонусной карте, соответственно процент бонуса будет начисляться от уже накопившейся суммы.

    Обмен действующих дисконтных карт "БензоЭлектроМастер" на бонусные карты "БензоЭлектроМастер" производится до 31.03.2018

    Дисконтная карта "БензоЭлектроМастер" будет действовать в течение 2017 года. С 1 января 2018 года дисконтные карты "БензоЭлектроМастер" не действуют.

     

    Регистрация карты/обмен карты.

    • Для регистрации карты, покупателю необходимо заполнить Анкету владельца бонусной карты и передать её продавцу магазина.
    • Активизация карты происходить путем занесения данных анкеты в базу 1С продавцами магазина, выдавшего карту.

     

    Покупка с использованием бонусной карты

    ·         Первым идентификатором является карта клиента (штрих код).

    .

    ·         Вторым идентификатором является телефон, поэтому участник программы может указать только номер телефона указанный при регистрации.

    В данном случае при списании бонусов, на телефон участника программы, указанный при регистрации, будет приходить код подтверждения, который клиент сообщает продавцу, после чего можно произвести списание баллов с карты.

    При начислении на карту подтверждение не требуется.

     

    Порядок начисления бонусов

    - Количество начисляемых бонусов зависит от суммы накопленных покупок.

    - Каждая совершенная покупка учитывается на балансе карты.

    - Бонус начисляется по курсу 1 рубль = 1 бонус.

    - Начисление бонусов производится при предъявлении Карты или номера телефона на кассовом узле магазинов розничной сети, во время совершения покупки. Процент начисляемых бонусов зависит от суммы накопленных покупок, и рассчитывается по следующим правилам.

    При первой покупке начисляется - 5% от суммы покупки в виде бонусов, независимо от стоимости покупки.

     

    При совершении второй, и последующих покупок ( в рублях):

    От 1 до 20 000р. - начисляется 5% в виде бонуса

    От 20 001р. до 50 000р. - начисляется 7% в виде бонуса

    Свыше 50 001р. - начисляется 8% в виде бонуса.

     

    - Бонусы не начисляются при покупке: акционного или уценённого товара, подарочных карт, товара участвовавших  в распродажах и других программах.

    - Бонусы начисляются неактивными. Использовать их для оплаты покупок возможно через 3 календарных дня, не считая дня совершения покупки, если товар был приобретен в розничном магазине.

    - Накопленные бонусы имеют срок действия 1 год. По истечении указанного срока действия, соответствующая сумма бонусов сгорает и удаляется со счета карты. Бонусы, списанные с карты по сроку действия, не подлежат восстановлению.

    - Если по техническим причинам операции с бонусными картами недоступны, считается возможным совершить покупку с полной оплатой стоимости товаров, бонусы за которую будут начислены после устранения неполадок.

    - Пересчет начисленных бонусов по прошедшим покупкам не производится.

    - Бонусы НАЧИСЛЯЮТСЯ при оплате подарочным сертификатом.

    -Участник программы МОЖЕТ оплатить покупку частично бонусами и частично подарочным сертификатом.

    -Бонусы НЕ НАЧИСЛЯЮТСЯ за покупку подарочного сертификата.

     

     

    Порядок списания бонусов

    - Бонусы не имеют наличного выражения и не могут быть выданы в денежном эквиваленте.

    - Бонусы можно использовать для частичной оплаты покупок, но не более чем 50% от их стоимости.

    - Оставшаяся часть стоимости товара может быть оплачена наличными и безналичным средствами.

    - Если по техническим причинам операции с картой клиента невозможны, использование карты для получения списания бонусов не допускается.

    - Существуют товары-исключения, при покупке которых списание бонусных рублей не происходит: акционного или уценённого товара, подарочных карт, товара участвовавших  в распродажах и других программах. Информацию о товарах исключениях можно уточнить у продавцов-консультантов и кассиров.

                - Для предоставления скидки к одной покупке может быть применена только одна бонусная Карта.

    - Списание бонусов при оформлении кредита невозможно.

    - Списание бонусов невозможно при оплате подарочным сертификатом.

     

    Как узнать количество накопленных и списанных бонусов?

    Узнать количество накопленных и списанных бонусов, можно:

    1. В личном кабинете на сайте www.bem.ru. в разделе "КЛИЕНТЫ" (Личный кабинет держателя бонусной карты). Достаточно ввести номер телефона указанный при регистрации и получить полую информацию об операциях по списанию баллов, а также об остатке баллов на карте.

    2. По смс оповещению на телефон участника программы, при совершении операций списание/начисление бонусных баллов.

    3.  У продавца в любом магазине "БензоЭлектроМастер"

     

     

    Информационные и рекламные sms рассылки

    ·         Клиент, принимая условия программы, соглашается на получение информационных  и рекламных sms рассылок от ТД "БензоЭлектроМастер".

    ·         Информационные рассылки включают в себя информацию о списании баллов, остатке бонусных баллов, гарантийном обслуживании и т.п.

    ·         Информация о списании баллов будет отправляться сразу после осуществлении операции.

    ·         Рекламные рассылки включают в себя информацию о текущих скидках и акциях, конкурсах для держателей карт.

    В случае отказа клиента от получения рассылок, клиент отказывается от участия в бонусной программе. В данной ситуации, ТД "БЭМ" оставляет за собой право заблокировать данную карту.

     

    Возврат товара

    - Гарантийное обслуживание, обмен и возврат товаров, приобретенных с использованием карты, осуществляется в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.

    - Начисленные за приобретение товара бонусы при его возврате будут списаны с карты.

    - При возврате товара, часть стоимости которого была оплачена бонусами, восстанавливаются на бонусной карте. При этом клиент при возврате обязан предъявить бонусную карту. Бонусы восстанавливаются в течение 45 дней с момента обращения.

     

    Восстановление и блокировка карты

    - В случае утери карты она может быть заблокирована с сохранением остатка бонусов на ней и их переносом на новую карту. Для этого необходимо выполнение следующих условий:

    --- заполнение заявления на восстановление;

    --- наличие анкетных данных клиента в базе данных.

    - В случае отсутствия данных о покупателе в базе данных решение о выдаче новой карты остается за ТД БЭМ.

    - При замене старая карта блокируется, и все операции по ней становятся невозможными.

                - Срок действия карты не ограничен и может быть изменен или приостановлен ТД БЭМ.